1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del proveedor:
VENDIC SpA, RUT 77.830.044-3, con domicilio en Ignacio Serrano 620, Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo, Chile, representada por su Gerente General Javier Reinaldo Opazo Garrido, RUT 15.950.354-2.

2. Objeto del sitio web:
El sitio permite:

• Compra online de productos (café, insumos, snacks, etc.)

• Solicitud de servicios (instalación, arriendo, comodato de máquinas)

• Coordinación de reposición y mantención.

3. Condiciones de compra

• Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock.

• Los precios están expresados en CLP e incluyen IVA.

• VENDIC se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

4. Medios de pago:
Pagos electrónicos mediante plataformas habilitadas (ej.: tarjetas, transferencias, sistemas digitales sin efectivo).

5. Entrega de productos (clave para tu modelo):

• Los productos comprados en la tienda online serán entregados por el operador logístico de VENDIC

• La entrega se realizará junto con las rutas de reposición programadas de máquinas o mediante coordinación directa

• Los plazos pueden variar según ubicación y frecuencia operativa.

6. Responsabilidad del cliente:

• Proveer dirección correcta

• Asegurar acceso al punto de entrega

• Mantener condiciones adecuadas para instalación de máquinas si aplica.

7. Servicios de vending:

• Los contratos de arriendo, comodato o venta se rigen además por acuerdos específicos firmados con cada cliente.

• VENDIC garantiza mantención, reposición y funcionamiento dentro de condiciones operativas normales.

8. Limitación de responsabilidad:
VENDIC no será responsable por:

• Uso indebido de productos

• Fallas derivadas de manipulación externa de máquinas

• Interrupciones por causas de fuerza mayor.

9. Propiedad intelectual:
Todo el contenido del sitio pertenece a VENDIC SpA.

10. Legislación aplicable:
Se rige por las leyes de Chile y normativa del SERNAC.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Datos recopilados:

• Nombre

• RUT

• Dirección

• Teléfono

• Correo electrónico

• Información de compra.

2. Finalidad del uso de datos:

• Procesar compras

• Coordinar entregas y reposición

• Contacto comercial

• Mejora del servicio.

3. Protección de datos:
VENDIC implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información.

4. Compartición de datos:
Solo se comparten con:

• Proveedores de pago

• Servicios logísticos

• Obligaciones legales.

5. Derechos del usuario:
El usuario puede:

• Solicitar acceso

• Rectificar datos

• Solicitar eliminación.

6. Cookies
El sitio utiliza cookies para:

• Mejorar experiencia

• Analítica

• Funcionamiento de la tienda.

3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. Derecho a retracto (Ley del consumidor)
Conforme normativa chilena, el cliente puede ejercer retracto en compras online dentro de 10 días desde la recepción (cuando aplique).

2. Condiciones de devolución:

• Producto sin uso

• En su empaque original

• En buen estado.

3. Exclusiones relevantes (clave para tu negocio):
No aplica devolución en:

• Productos abiertos o consumidos

• Insumos utilizados en máquinas

• Productos perecibles.

4. Productos defectuosos:

• Se reemplaza o reembolsa según evaluación

• Debe informarse dentro de un plazo razonable.

5. Método de reembolso:

• Mismo medio de pago o transferencia

• Plazo: hasta 10 días hábiles.

6. Costos de envío:

• Si el error es de VENDIC → sin costo

• Si es del cliente → costo asumido por cliente.